（C）NHK 「仕事ハッケン伝」はタレントたちがやってみたかった職業に、リポーターとしてではなく一社員として本気で挑む番組だ。第2シーズンの1回目は元AKB48の大島麻衣が羽田空港のグランドスタッフ（空港の地上係員）の仕事をする。出勤時間は早朝5時で、カウンターやロビーに5時間立ちっぱなしの上、毎日200人以上の客から質問や注文がよせられる。満足に対応できない大島に客からはクレームがとどき、上司からは叱責が飛ぶ。最終ミッションとして飛行機1便を送り出す責任者というポジションが大島に与えられるが、100...
2012/04/10 06:00
井戸敏三・兵庫県知事は「画面が汚くて見る気がしない。神戸のイメージダウン」とNHK大河ドラマ「平清盛」にクレームをつけたが、NHK側はこれを軽く流す大人の対応だった。18日（2012年1月）の定例...
2012/01/19 16:00
前回に引き続き、勝ち残るリアル営業「ヒアリング」のお話です。ヒアリングで最も重要な事項に「クレームのヒアリング」があります。ネット営業では意外に軽視されている部分でもあり、リアルとの差がつきやすい...
2012/03/29 11:00
お客さまからクレームを受けたときには、営業マンはまず「電話をかける」「謝りに伺う」など、直接対応してこちらの誠意を示すことが基本です。それなのに部下がメールでの謝罪のみで済ませようとしていたら、...
2011/12/19 17:36
ふと、私がオペレーターブースの一角を通りかかった時でした。区切られたブースに座る1人のオペレーターの女性が、はらはらと涙を流しながら電話をしていました。どうやらクレームを受けて、お客さまに怒鳴ら...
2011/11/02 11:55
埼玉県の市立小学校に勤務する女性教師が、女児の親から何度もクレームを受けて不眠症に陥ったとして、慰謝料500万円の支払いを求めて係争中の騒動。「とくダネ！」は騒動の原因に迫った。女性教師が提訴...
2011/01/19 15:37
...などとクレームを入れたことが、双方の不参加につながっていたことが明らかになった。中国・台湾間での折衷案を模索するなか、「時間切れ」で、結果として出演が見送られた。主催者側は「これまでも『台湾』の名称は使ってきた。...
2010/10/25 18:55
前回の「クレーム電話の受け方」に続き、今回は逆の立場から「クレームの言い方」を解説します。普段から自分がミスをしないように気を配っていたり、お客様や取引先からの厳しいクレームに対応していたりすると、...
2010/03/18 10:08
外食産業の本部に勤める千里さん。ある日、電話を取ると、お客様からクレームの電話が。「おたくのレストランの店員の態度は、まったくなっちゃいない。会社は、どういう社員教育をしてるんだ！」と烈火...
2010/03/09 10:24
2012/01/11 15:15
...者は『舛添さんの隣に住みたいか、谷垣さん（自民党総裁）の隣に住みたいか考えると、谷垣さんの隣の方がいい。舛添さんの隣に住むと、落ち葉が落ちただけでクレームをつけられる』と言っていた」と、「不人気」...
2010/04/22 11:55
...貸借人保証事業）のフォーシーズの社長でもある。丸山氏は、「多くの場合は居住者がうっかり忘れていることが原因なので、後日払ってもらえるのですが、なかには意図的に、家主や管理会社の落ち度を見つけてはクレーム...
2010/09/11 09:00
...と憤慨していました。本人によかれと思ってやったことが、怒りを買うことになったわけです。しかし、「健康診断の結果を他人に漏らすのは、法的にも問題ある」とクレームを入れられると、本人が嫌がっ...
2010/01/07 11:20
不況下で売上不振が続き、担当管理職に多大なプレッシャーが掛かっている。ある会社では、激高した営業部長にモノを投げつけられた部下が「上司を辞めさせてくれ」とクレームを付けてきた。人事担当者...
2009/11/02 12:11
「たっぷり苺のパルフェ」 ソフトクリームなどを使った新しいコールドデザート「ドルチ」を提供するカフェ「シルクレーム渋谷店」（東京・渋谷区）が2010年3月19日からオープンしている。店舗を運営する...
2010/04/07 12:42
新人や若手社員は、部内の電話を取ることが仕事のひとつです。電話は、社内のみならず社外からも掛かってきて、時にはクレームの場合もあります。目の前の仕事が邪魔されたりして億劫になる気持ちも分かりますが、...
2009/03/27 12:48
ゴドレイ＆クレーム（ゴドリー＆クリーム） (Godley & Creme) はイギリスの音楽グループ。二人は元10ccのメンバーであり、プロモーションビデオのディレクターでもある。ポリスのプロモ......
出典：Wikipedia(クレーム)
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